Questions fréquentes
Fabrication, délais, livraison, paiement, retours — tout ce qu'il faut savoir avant de craquer.
Où et comment sont fabriqués les bracelets ?
Chaque bracelet est imaginé et assemblé à la main par Manon, à Nantes, perle après perle. Ce sont des petites séries artisanales — pas de production de masse, jamais deux fois exactement le même modèle.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les bracelets sont préparés à la main, en partie à la commande : comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, auxquels s'ajoute l'acheminement. Le délai global est estimé à 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande (indicatif). Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est à 4,99 €, et elle est offerte dès 45 € d'achat. Les commandes sont expédiées via La Poste (Lettre suivie / Colissimo) ou Mondial Relay, au choix : à domicile ou en point relais.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site. Pas besoin de créer de compte, la commande se fait en tant qu'invité.
Puis-je échanger ou me faire rembourser ?
Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être renvoyé en état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit.
Proposez-vous des bracelets sur-mesure ?
Sur demande, Manon peut parfois composer un assemblage particulier (couleurs, occasion). Si vous avez une idée en tête, écrivez-lui sur Instagram @les_ptits_louls ou à contact@lesptitslouls.fr : on en parle avec plaisir.
Comment choisir ma taille ?
Les bracelets sont proposés en taille adulte. Le modèle « Les rayés » est aussi décliné en taille enfant à 10 € : le choix Adulte / Enfant se fait directement sur la fiche produit. Une question sur l'ajustement ? Écrivez-nous, on vous conseille.
Comment prendre soin de mon bracelet ?
Les perles et tubes acryliques sont légers et résistants, mais quelques gestes prolongent leur éclat : évitez le contact prolongé avec l'eau, le parfum et la crème, essuyez doucement après usage et rangez le bracelet à l'abri de la lumière quand vous ne le portez pas.
Les modèles sont-ils limités ?
Oui, ce sont des petites séries : un modèle épuisé n'est pas toujours réédité à l'identique. Sur une fiche en rupture, cliquez sur « Préviens-moi » pour être alertée par e-mail si le modèle revient en stock.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@lesptitslouls.fr ou en message privé sur Instagram @les_ptits_louls. Manon répond avec plaisir à vos questions avant et après commande.
Une autre question ? Écris à contact@lesptitslouls.fr ou sur Instagram.